城北区：多措并举助力 “有诉必应马上办”人大代表在行动活动

为更好发挥各级人大代表在推动形成共建共治共享社会治理格局中的重要作用，城北区人大常委会多措并举推动助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动开展，助推全区社会治理取得新成效。

统一思想认识，提高政治站位。制定《关于开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动实施方案》，成立“有诉必应马上办人大代表在行动”工作专班，建立“首接负责”“限时办结”和承办单位“一把手签批”等机制。一方面，在指导办理主动协调上发力，对群众诉求中涉及面广、需多部门联办的工单件，积极帮助协调，提出可行性举措，形成合力解决问题。另一方面，在巡查走访狠抓落实上发力，组织人大代表进网入格，主动发现企业和群众办事中的堵点难点问题，推动接诉即办、即时办理向“未诉先办”、主动治理延伸。工作中，主任会议成员深入企业、基层，做到真问、真管、真抓，截止目前，召开工作协调会议2次，提出工作建议7条，收集群众意见建议15条，现场办理11条，转交职能部门办理4条。

创新工作方式，凝聚工作合力。各镇人大主席团、街道人大工委建立了“有诉必应马上办”人大工作组，对群众反映诉求趋势进行研判预警，针对可预见性的共性诉求，用好各类方式前置吸附诉求，提前开展主动治理，把投诉转化成群众工作。比如，区、镇两级人大代表袁小霞创新推出“网格二维码”让民生诉求更畅通，真正做到“指尖触一触，服务不迷路”；区人大代表孙卉，探索“在职党员定格包干”工作机制，通过开展“党员来敲门”等行动，采用“整体收集+重点收集”的方式，做好各项问题线索收集上报等网格治理工作。截止目前，组织各级人大代表参与巡查走访127人次，直接办理群众诉求5件，通过人大代表“直通车”转交相关部门办理18件。

织密履职网络，延伸服务触角。区人大常委会坚持同题共答、以效为先，努力做到合理诉求马上办，急迫诉求见面办，长期诉求持续办，59件代表意见建议已交由区政府办理。各镇人大主席团、街道人大工委将助力“有诉必应马上办”人大代表在行动与人大代表进“两室”相结合，动员引导人大代表深入基层、深入企业、深入联系户开展大走访活动，围绕物业、交通、教育、医疗、养老等民生问题，广泛收集群众诉求。区人大常委会努力发挥人大代表来自群众、贴近群众、联系群众的优势，通过落实“组团式下沉”服务机制和各类议事协调平台，对群众诉求做到提前发现、超前预警、迅速化解。

下一步，城北区人大常委会将认真落实党建引领“有诉必应马上办”工作要求，依托“两室一平台”“组团式下沉服务”等载体，通过“关注民生提建议，人大代表在行动”的具体举措，不断完善代表议案建议和群众诉求提出、交办、督办、反馈、评价贯通机制，切实把代表议案建议办理同解决人民群众急难愁盼问题结合起来，真正做到让民声落地有声，让群众真正受益。